תקציר הפרקים הקודמים:
- ניתוח תהליכים לא תמיד מתאים כיוון שלפעמים פעילות עסקית אינה תהליכית.
- ניתוח תהליכים מפספס את התמונה השלמה בניתוח עסקי. הניתוח לא יהיה שלם ללא התייחסות נפרדת לאלמנטים אחרים כמו אירועים עסקיים.
הבה נבחן לרגע את התרשים הזה (מתוך אתר immigrationroad.com). ולא, אין לי שום כוונה לרדת מהארץ. התרשים הזה פשוט מצא חן בעייני...
בלי לחפור יותר מדי לעומק, אפשר להבחין בכמה דברים בתרשים הזה.
לפי כמות המעוינים קל להבחין שהתרשים מתמקד בלוגיקה, ובמקרה הזה, בלוגיקת הזכאות לכרטיס הירוק.
את החלק התהליכי בתרשים ניתן לזהות לפי סמל השעון (הלא סטנדרטי) שמראה שקיים זמן המתנה בין בדיקה לבדיקה.
ללא כל ספק, התרשים מיועד עבור מבקש האשרה. יש כאן ניסיון להציג באופן קריא יחסית גם את לוגיקת קבלת ההחלטות וגם את זרימת תהליך הבקשה.
ולמה אני מתעכב על התרשים היפה הזה?
מכיוון שלמרות שהוא תרשים עסקי לחלוטין, אין מצב שהוא יכול להיחשב לניתוח עסקי טוב של התהליך!
חשוב לזכור שבמסגרת ניתוח עסקי נדרשים לייצר תובנות עסקיות. ובמקרה של ניתוח תהליך, מדובר בתובנות על סדר הפעולות, שליטה, חלוקת עומסים, תזמון וכו'. בתרשים הזה כל המידע הזה הולך לאיבוד בין כל המעויינים של הלוגיקה העסקית. השאלה המתבקשת היא האם כשתרשים כזה יוצג בפני דרגי הנהלה ברשות ההגירה, אפשר יהיה להפיק ממנו תובנות עסקיות. והתשובה היא כנראה שלא.
אבל רגע, אולי לתרשים הזה יש ערך עסקי אחר? אולי זה תרשים לניתוח לוגיקה עסקית?
ובכן, תרשים זרימה הוא הכלי הכי פחות מתאים לניתוח לוגיקה עסקית.
- הוא מתמקד בסדר הבדיקות ולא במהות שלהן
- הוא נוטה להסתבך בגלל התפצלויות שקשורות בסדר הבדיקות
- והכי חשוב - הוא לא מביא לידי ביטוי את הכלל העסקי עצמו, אלא את האופן והסדר שבו בודקים את הכלל.
לסעיף האחרון יש המון משמעות. השוו בבקשה את
"האם החייל ביצע מעל 42 ימי מילואים השנה? אם לא אז בסדר, ואם כן אז האם יש לו אישור לחרוג ממכסת ימי המילואים השנתית? אם כן אז בסדר, ואם לא אסור לזמנו למילואים".
ואת
"אין לזמן חייל למעל 42 ימי מילואים בשנה, למעט אם התקבל אישור לכך".
הגרסא הראשונה אולי מובנת לבעלי חשיבה תכנותית/הנדסית. הגרסא השנייה היא בעלת ערך בדיון עסקי.
ולמה אני כותב את כל זה?
מכיוון שהרבה פעמים אנחנו נוטים לשלב בניתוח התהליך את ניתוח הלוגיקה העסקית, ונוטים לשכוח שללוגיקה העסקית יש מעמד עצמאי שהוא בלתי תלוי בעיצוב כזה או אחר של תהליך. הערבוב של שני הנושאים מסבך ופוגע באפקטיביות של ניתוח התהליך ושל ניתוח הלוגיקה העסקית.
את שני האלמנטים האלו יש להפריד. ניתוח כללים עסקיים לא אמור להיות חלק מניתוח תהליכים או ניתוח אירועים. הוא צריך להיות רכיב מהותי ומובחן בכל ניתוח עסקי איכותי.
ולסיום - עוד תרשים זרימה רב מעויינים ומשעשע מהבלוג The Systems Engineer Scholar.
אין תגובות:
הוסף רשומת תגובה